Actualizado el 11 de noviembre de 2026.
Te pasa a cualquiera: compras una skin por impulso, la ves en partida y no te convence. O un niño de la casa pulsa donde no debía. La buena noticia es que Fortnite tiene dos formas oficiales de devolver objetos comprados con paVos. Te explicamos cuándo sirve cada una.
Opción 1: Cancelar compra (las primeras 24 horas)
Es la forma más rápida y no gasta ningún ticket. Según la ayuda de Epic:
- Está disponible durante 24 horas después de la compra.
- Solo funciona si no has equipado ni usado el objeto en ningún modo de juego.
- Al cancelar, el objeto desaparece de tu cuenta y te devuelven los paVos.
Por eso es buena idea no equipar una skin nueva hasta estar seguro de que te gusta.
Cómo cancelar una compra
- Abre la Tienda de objetos.
- Busca la sección de devoluciones o el historial de compras recientes (también accesible desde los ajustes de la cuenta en el juego).
- Elige el objeto y pulsa Cancelar compra.
- Confirma. Los paVos vuelven a tu saldo al momento.
Los menús pueden cambiar de nombre o posición con las actualizaciones, pero la opción suele estar en la Tienda.
Opción 2: Tickets de devolución (hasta 30 días)
Si han pasado más de 24 horas o ya usaste la skin, puedes usar un ticket de devolución:
- Solo valen para compras de la Tienda de objetos hechas con paVos en los últimos 30 días.
- Cada cuenta empieza con 3 tickets.
- Según la información publicada, los tickets se recuperan con el tiempo: recibes uno nuevo cada 365 días después de haber recibido el anterior. Comprueba tu número de tickets en la sección de devoluciones.
Cómo usar un ticket
- Entra en la sección de devoluciones de la Tienda o de la configuración de la cuenta.
- Elige el objeto que quieres devolver.
- Indica el motivo y confirma.
Piénsalo bien: con solo 3 tickets y una recarga tan lenta, es mejor guardarlos para errores de verdad. Antes de gastar uno, pregúntate si de verdad no vas a usar ese objeto. Si es una skin que simplemente te ha cansado, quizá sea mejor quedártela y reservar el ticket para una compra accidental.
Qué no se puede reembolsar
- El pase de batalla y sus niveles, y otros objetos consumibles.
- Los regalos enviados a otros jugadores. Más detalles en cómo regalar skins.
- Las compras hechas con dinero real (paVos, Club, packs): no se devuelven con estas herramientas. Tienes que pedirlo a la tienda donde pagaste (Epic, PlayStation, Xbox, Nintendo, Google o Apple), según sus condiciones.
- Objetos comprados hace más de 30 días.
Devoluciones sin ticket
En ocasiones Epic permite devolver ciertos objetos sin gastar ticket. No se puede pedir: solo aparece en objetos concretos que Epic marca. Si ves la opción, aprovéchala.
Cómo evitar compras accidentales
- Activa los controles parentales de Epic y de tu consola si juegan niños en casa. Puedes exigir un PIN para comprar.
- No guardes tarjetas en consolas compartidas sin protección.
- Activa la verificación en dos pasos para que nadie use tu cuenta: te explicamos cómo.
Mejor que reembolsar: comprar con cabeza
Antes de gastar paVos, mira la skin desde todos los ángulos en la vista previa de la tienda y espera unos minutos. Y recuerda que esta temporada existe el Token de la Tienda Pirata, que da cosméticos gratis durante 14 días a quien tenga mucha suerte.
Si la compra la hizo otra persona sin permiso
Si alguien entró en tu cuenta y gastó tus paVos, no basta con los tickets. Cambia la contraseña cuanto antes, activa la verificación en dos pasos y contacta con el soporte de Epic Games explicando lo ocurrido. Si el cargo fue con dinero real en tu tarjeta, avisa también a la tienda donde se hizo el pago. Cuanto antes lo comuniques, más opciones tendrás de que revisen el caso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver una skin que compré hace dos meses?
No con las herramientas del juego. Los tickets solo sirven para compras de los últimos 30 días.
¿Me devuelven el dinero o los paVos?
Los paVos. Cancelar compra y los tickets devuelven los paVos que gastaste, no dinero real.
¿Puedo recuperar un ticket que ya gasté?
Normalmente hay que esperar a que se recarguen con el tiempo. No se pueden comprar, aunque Epic ha concedido tickets extra de forma puntual en alguna ocasión.
